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不计成本以诚待人 樱花售后践行免费服务

文章来源:    时间:2019-08-10

  近年来,我国厨卫电器行业迎来了高速发展,但家电维修、服务水平参差不齐,导致一些不法商家趁虚而入。合肥的王先生购买热水器时就遭遇了服务“套路”,事先说好的“免费安装”,结果却在安装途中收取了各种费用。那么是否说明,商家所承诺的所谓“免费服务”项目都只是吸引消费者的噱头,无法真正落实呢?其实不然,樱花厨卫就将其承诺的“三永久”服务落到了实处,几十年来未向消费者多收一分服务费。SAKURA樱花究竟是如何做到的呢?

  樱花“三永久”服务包括油烟机永久免费送油网,热水器永久免费安检,以及整体厨房永久免费保养服务。其中,送油网服务是樱花卫厨创立之初就开始实行的,为此樱花专门设立了油网生产小组,每天有2条生产设备,不间断生产出约65000片油网。由于产品品质过硬,不少家庭的樱花油烟机已经使用了十几年,为保证200多万老用户油网需求,樱花至今仍在生产旧款油网。记者走访了几家使用樱花油烟机多年的用户,证实这些油网是完全免费,不收任何费用的。

  每年6-8月份是樱花“安检季”,2700多位专业的樱花小哥走进社区与用户面对面,提供“热水器永久免费安检”和“整体厨房永久免费保养”服务,用心为消费者完成包括气路、水路、水电路以及点火状况、燃烧状况等9项标准安检,以及整厨清洁、调试、保养服务,无需消费者支付一分钱。

  有数据表明:开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的3-10倍;客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%;向新客户推销产品成功率是15%,向老客户推销产品成功率为50%。樱花卫厨十分重视用户体验,正是对“永久免费”服务的严格落实,才造就了樱花极高的用户忠诚度,复购率高达94%,以真心换真心,方能不忘初心。

  

  近年来,我国厨卫电器行业迎来了高速发展,但家电维修、服务水平参差不齐,导致一些不法商家趁虚而入。合肥的王先生购买热水器时就遭遇了服务“套路”,事先说好的“免费安装”,结果却在安装途中收取了各种费用。那么是否说明,商家所承诺的所谓“免费服务”项目都只是吸引消费者的噱头,无法真正落实呢?其实不然,樱花厨卫就将其承诺的“三永久”服务落到了实处,几十年来未向消费者多收一分服务费。

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  目前新版贵阳维修资金的交存基数,最终分别为104元/㎡(1300元/㎡*8%,有共用电梯)、65元/㎡(1300元/㎡*5%,无共用电梯)。


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