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公司各项管理也逐步完善

文章来源:    时间:2019-10-04

  我出生于1981年,土生土长的桃江武潭农村人。为了替父母减轻些家庭困难,我和大部分农村女孩一样,1998年中专毕业后便去广东打工,直至2003年与爱人结婚,又回到了生我养我的故乡。之后些年就是在家相夫教子,操持家务。

  随着两个孩子一天天长大,家庭经济压力也随之增长,爱人收入有限,为了减轻家庭经济负担,和爱人商量后,决定出去找工作。因为两个孩子尚幼需要照顾,当时小儿子才四岁,刚上幼儿园。很长时间都没找到合适自己的工作,一次偶然的机会,和朋友聊天时听说镇上家政公司招聘临时工,工作时间相对比较自由,不过工作又脏又累,一般人都不愿意干。说者无心,听者有意,当时只考虑这份工作对我来说是一举两得,既可以照顾孩子又能赚钱,当即就去公司报了名,也和负责人说明了我的顾虑,自由分配我的工作时间。因为在我心里,家庭和孩子始终放在第一位!

  就这样找到了这份称心如意的工作,开始了家庭工作两边跑的日子,忙碌而充实。虽然大多数亲友都不支持我干这份又脏又累还受气的工作,但对于正处逆境中的我来说,乐此不疲。

  但由于当时家政公司员工各项专业技能不高,公司管理也尚不完善,时间长了客户满意度逐渐降低,提议也多了,主要因为玻璃擦不干净。在客户心里,家庭的窗户就相当于人的眼睛,明亮,清晰才能看清外面的世界。他们的提议让我受到很大的启发,也让我萌生了一个大胆的想法。

  我再三考虑后决定辞职,同时心里也孕育着一个特殊的决定--我要自己开家政公司。鉴于广大客户对玻璃清洁的不满意,所以我把专业玻璃清洁作为切入点,坚信只要掌握这个专项技能,在当时同行业中,这项技能必定能成为我公司的杀手锏和核心竞争力。工夫不负有心人,通过几个月的上网查找、咨询,尝试,终于找到了一款专业擦玻璃的神器,就是我们公司至今一直沿用的双面玻璃擦,一面擦两面净,主要是不管楼层多高都能保证操作者的绝对安全。核心问题解决了,加上之前在家政公司上班时积累的一些家政技能和经验,另外购置了一批必要的专用工具,在孩子们学校附近租了间门面,一切准备就绪。2015年5月13日, “桃江县晓辉家政服务中心”正式挂牌成立。

  公司是开起来了,辛苦的付出也得到了相应的回报,主要是我的工作时间和工作性质与孩子们上学放学时间基本匹配,做到了家庭事业两不误,如愿以偿的找到了自己的定位。

  随着时间流逝,在我的悉心照顾下,两个孩子学业有了很大进步,德智体美劳全面发展,甚是欣慰。同时公司业务也稳步上升,虽然上升空间不大,但我对公司前景还是充满着信心。然而好景不长,公司开业后的第一个冬天,问题出现了,很多麻烦事接踵而至。因为接近年关,客户们都主动和我提前预约大扫除业务,还有的把我们推荐给了乡下的亲戚朋友,与此同时,公司也出现了混乱,我辛苦培养出来的家政员姐妹们纷纷提出辞职,或者找各种理由请假。客户们和我预约好的业务是一个萝卜一个坑排好的,平时姐妹们都希望多些机会上单,增加收入,到了关键时刻却不约而同的推脱,让我百思不得其解,焦头烂额。这个冬天是在客户们失望和抱怨声中度过的,让我狠狠地摔了一个跟头。

  过完年,一切都恢复了平静。我又吃力的爬了起来,因为生活还要继续,很多事开始了就没有退路, 要不然就要接受残酷的现实:认输,放弃。我决不服输,相信车到山前必有路,我要想办法寻找出路。

  整整思考了两个月时间,慢慢地回忆自己创业第一年遇到过的所有人和事,从中寻找创业失败的原因,还有一些相应的对策,把它们一一例出来。俗话说:“上天对你关闭一扇门,就会给你打开一扇窗”。这次失败的教训让我看到了更大的市场,那就是农村,我要把我的家政服务带到农村去,许多留守老人儿子在外创业,没有办法更好照顾老人,许多老人年龄大了,尽管手中不缺钱,但是许多苦力方面家务活没有办法自己料理,还有孤寡老人,也会需要家政服务给予他们帮助,我坚信农村市场,将是家政服务的另一块广阔天地。

  我的直觉告诉自己,这种选择和决定应是正确的,我要朝着自己的目标努力奋斗。因此,结合以往所受的挫折,找到自己的短板,就是缺乏技能和开办公司的经验。我要通过学习提升自己技能,机会总是留给有准备的人,好运终于向我招手,正好桃江县里组织针对创办小微企业创业者的免费创业培训,包括SYB,lYB等的培训。我从此开始了系统的学习,通过学习,知道了如何创办和改善自己的企业。课程设计非常接地气,通俗易懂,学习也让我如鱼得水。并又先后参加了月嫂、育婴师等专业技能培训。因为非常珍惜这些难得的机会,学习时我总会用心的投入,每次培训班结业,因我优秀的表现,都能荣获特殊的荣誉证书。

  时间过得飞快,转眼五年过去了,公司各项管理也逐步完善,运营慢慢步入正轨。之前都是我自己一身兼多职:老板、业务员、财务、司机,培训师、领班,有时甚至是一线员工。随着管理水平及技能水平不断的提升,客户口碑和满意度令公司业务逐年增长,我也从一个人的公司,逐渐发展成拥有20多个业务精英的活力团队。

  创业是辛苦的,但也能给创业者带来很多回报:能让你实现自己的人生价值;带来可观的收入;还能带来各种荣誉。在创业的过程中,我们团队不定期的给特殊贫困老人提供免费的家政服务,付去的同时,我们收获了许多人对我们的认可和极高的评价。并不断的介绍新的客户,让公司朝着更顺畅的轨道运转。

  放眼过去,展望未来。我们团队姐妹们将秉持“诚心、用心、体贴、暖心”的服务为宗旨,不怕脏、不怕苦、不怕累的创业精神服务于社会大众;更希望家政服务业,成为未来社会所尊重的行业,也是关怀孤寡老人的又一特殊服务团队,不久的将来,家政服务将成为在外工作的农村兄弟姐妹们,照顾老人孝养老人最值得托付的精英团队,到那时,家政服务行业的春天将真正到来。


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